Preguntas más frecuentes

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¿De dónde es Flowgy?

Flowgy es una empresa española que ofrece sus servicios y productos en todo el mundo. Flowgy tiene su sede en: Parque Tecnológico CEDIT UPCT de Fuente Álamo. Calle 5 P.P. los Leones, 51, 30332 Fuente Álamo, Murcia.

¿Tiene Flowgy la certificación europea (CE) de producto sanitario?

Flowgy está aprobado y certificado por la Directiva Europea 93/42/CEE como software para el diagnóstico y la cirugía nasal, cumpliendo así con todos los estándares de calidad y seguridad dictados por la Comisión Europea para el ámbito médico.

¿Cómo puedo contactar con el equipo de Flowgy?

Estamos a su disposición para cualquier duda que pueda tener. Para reducir los tiempos de respuesta y agilizar los trámites, tenemos varios departamentos especializados a su disposición:

Con nuestro correo electrónico de presentación (welcome@flowgy.com) podrás presentarse y tratar cualquier tema de información general, por ejemplo, boletines, productos, colaboraciones...

En ventas (sales@flowgy.com), le ayudaremos con cualquier cuestión relacionada con la compra de cualquiera de nuestros servicios o productos.

En soporte al cliente (customer.support@flowgy.com), para cualquier consulta general, como información sobre licencias, compra de nuevos casos CFD, finalización de suscripciones...

En soporte técnico (technical.support@flowgy.com), para ayudarle con cualquier cuestión técnica, como dudas sobre el funcionamiento de Flowgy Innovation, actualizaciones, bugs…

¿Cómo puedo colaborar con Flowgy?

Queremos hacer realidad nuestra visión -crear un mundo médico en el que las innovaciones tecnológicas sean accesibles para todos y mejoren significativamente la calidad de vida de las personas- con socios que también compartan nuestros sueños.

Si está interesado en apoyar nuestra causa, no dudes en escribirnos a welcome@flowgy.com

Estudios CFD.

¿Participa un médico en la resolución del Estudio CFD Funcional?

No. El Estudio CFD Funcional es realizado por los técnicos de Flowgy en base a estándares técnicos y computacionales. Este informe proporciona información cuantitativa sobre el comportamiento del aire en la cavidad nasal y su funcionalidad objetiva. En ningún caso el informe del Estudio CFD Funcional emite una valoración médica del estado de la cavidad nasal. Únicamente proporciona información que puede ser muy útil para un especialista ORL.

¿Puedo solicitar un Estudio CFD Funcional sin ser médico?

Sí, se puede. Sin embargo, Flowgy recomienda encarecidamente que el informe CFD sea evaluado e interpretado por un otorrinolaringólogo antes de sacar cualquier conclusión.

¿Cómo recibo el informe CFD?

Una vez que hayamos completado el estudio, le enviaremos un enlace de descarga a la dirección de correo electrónico que nos haya proporcionado para que pueda descargar el informe en formato PDF de forma segura desde nuestros servidores encriptados.

¿Cuánto tiempo se tarda en recibir el informe CFD?

Menos de 24 horas, tras la confirmación del pago del estudio.

¿Qué archivos de TAC son aceptados?

Para poder realizar un estudio CFD, el TAC debe proporcionarse en formato DICOM o en formato NRRD.

¿Qué especificaciones técnicas debe tener el TAC para ser validado?

1 – El TAC debe incluir toda la cavidad nasal, desde la punta de la nariz hasta la coana.
2 – La resolución óptima para el análisis y la interpretación del TAC debe ser entre 0,4-0,6 mm.
3 – Los implantes dentales metálicos o los implantes óseos pueden alterar o invalidar el resultado del análisis.
4 – El formato de la TC debe ser DICOM o NRRD.

¿Tengo que proporcionar datos sobre el paciente para la resolución del Estudio CFD Funcional?

No es obligatorio y tampoco es relevante para la realización del estudio CFD. Es una opción para personalizar el informe CFD y darle una identidad.

¿Almacena Flowgy algún tipo de datos personales de los pacientes?

No. En ningún momento Flowgy accede a la información personal o confidencial contenida en los TAC o similares y que Flowgy utilizará a lo largo del proceso informático.

¿En qué idioma está disponible el informe en pdf?

Por el momento, el informe del CFD sólo está disponible en español e inglés.

Flowgy Innovation.

¿Puedo utilizar Flowgy Innovation con fines educativos?

Sí, Flowgy Innovation puede ser utilizado con fines educativos. Algunas universidades, como la Universidad Politécnica de Cartagena en España, utilizan Flowgy como ayuda para el cálculo CFD en estructuras anatómicas.

Si está interesado en obtener una licencia para el uso de Flowgy Innovation con fines educativos, póngase en contacto con nosotros en sales@flowgy.com

¿Puedo utilizar Flowgy Innovation como herramienta de investigación científica?

Sí, Flowgy Innovation puede utilizarse con fines de investigación. Si está interesado en obtener una licencia para el uso de Flowgy Innovation con fines de investigación, póngase en contacto con nosotros en sales@flowgy.com

¿Puedo probar Flowgy Innovation antes de adquirir una licencia?

¡Por supuesto que sí! Te proporcionamos una versión de prueba totalmente funcional de Flowgy Innovation por un periodo máximo de 2 semanas. Durante este tiempo podrás probar todas las funcionalidades de Flowgy.

Solicita una demo aquí.

How can I get the 25% discount for researchers and educators?

Just contact our sales team (sales@flowgy.com) and they will not only give you the discount but also advise you on how to get the most out of your Flowgy Innovation license.

¿Puedo cancelar mi licencia en cualquier momento?

Sí, puede hacerlo. Sólo tienes que escribir a nuestro equipo de atención al cliente(customer.support@flowgy.com) explicando su caso y ellos se encargarán del resto.

¿Cómo puedo contactar con el servicio técnico?

El equipo técnico de Flowgy estará encantado de ayudarle. Escríbanos a technical.support@flowgy.com

¿Funciona Flowgy Innovation con el sistema operativo Linux?

Sí, Flowgy Innovation funciona de forma nativa en Linux. Flowgy Innovation ha sido desarrollado en el sistema operativo Linux, y más concretamente en la distribución Ubuntu basada en Debian.

¿Funciona Flowgy Innovation en un sistema operativo Windows o MAC?

Sí, Flowgy Innovation puede utilizarse en estos dos sistemas operativos utilizando un software de virtualización adicional, como VMware o VirtualBox. De hecho, es una solución adoptada por una gran mayoría de nuestros clientes y socios. Disponemos de máquinas virtuales con el sistema operativo Linux preinstalado listas para instalar Flowgy Innovation y utilizarlo en Windows y MAC.

Utilizar esta solución supone una pérdida de alrededor del 40% en el rendimiento de Flowgy Innovation, que dada la potencia y rendimiento de los ordenadores de gama media/alta disponibles hoy en día, no es importante y Flowgy Innovation funcionará perfectamente.

En el caso de Windows 10, también es posible utilizar Flowgy Innovation de forma nativa activando WSL e instalando una de las distribuciones disponibles (en nuestro caso la distribución Ubuntu). Utilizando un servidor X de Windows (como, Xming, que es gratuito), el entorno gráfico de Flowgy Innovation funcionará perfectamente y en el sistema operativo Windows 10 como cualquier otra aplicación.

¿Cuáles son los requisitos mínimos del sistema operativo recomendados para Flowgy Innovation?

El sistema operativo recomendado para utilizar Flowgy Innovation es Linux (distribución Ubuntu 18.04). Debido al gran número de distribuciones de Linux sólo podemos ofrecer soporte técnico para la distribución Ubuntu 18.04 y superiores.

¿Cuáles son los requisitos mínimos de hardware recomendados para Flowgy Innovation?

– Procesador Intel o AMD de 3GHz o superior. Recomendamos un procesador Intel multinúcleo.
– 16 GB de RAM.
– 100 MB de memoria disponible en el disco duro para la instalación. También se requiere espacio de memoria adicional para poder guardar los archivos creados en Flowgy. Recomendamos un disco SSD.
– Pantalla de ordenador con una resolución de 1920x1080px.
– Tarjeta gráfica NVIDIA - Conexión permanente a Internet.
– Software Anydesk instalado en el ordenador (https://anydesk.com).

¿No encuentras la respuesta correcta?
Estamos aquí para ayudarte.

¿Tienes un problema con la licencia, de facturación o técnico? ¿Quieres enviarnos tus ideas para nuevas funciones? ¿Necesitas información sobre nuestros productos?

Ponte en contacto con nosotros y te responderemos lo antes posible. Por favor, facilítanos toda la información posible en tu mensaje de contacto.

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